好消息！Google全球基礎建設與能源部資料中心專案負責人 Mark Dolan今（11）天發表文章宣布，Google已於台南購地，
以因應未來在台資料中心的營運需求。如同全球各地的Google資料中心，按照嚴謹的選址流程、評估技術與各項因素，
選擇台南作為興建資料中心的地點。 ▲圖為今年3月間，行政院副院長陳其邁見證Google宣布加碼投資台灣。（圖／翻攝自陳其邁臉書） Mark Dolan在文章中提到，非常感謝經濟部工業局、台南市政府、台南科技工業園區、台灣電力公司以及許多合作夥伴，為這次的選址流程提供諸多協助。台灣是全球高科技產業重鎮，長期以來支持創新發展，更位處亞洲中心地帶。「台
灣的這些優勢是我們在 2013 年在彰化啟用資料中心的主要原因」。 「在
台灣展開營運後，我們一直重視 Google 資料中心對當地環境帶來的影響。因此我們投入了數項環境保護行動，例如：廢棄物管理計畫、
近期開放的電動車充電站。今年年初，我們也在台灣落實了Google 採用再生能源的長期承諾，向座落於台南市的太陽能電廠購買10MW (千瓩) 的再生能源電力」。 Mark Dolan也表示，數年來，Google也不斷透過資料中心社區公益計畫 (Data Center Community Grant Program) 支持台灣資料中心的鄰近社區發展，自 2015 年至今年，已有超過 40 個包括公立學校和非營利組織等單位、以及超過 50 個幫助當地
社區發展的專案，獲得總額 43 萬美元 (約新台幣 1,350萬元) 的資助獎金。這項計畫旨在支持STEM（科學、技術、工程、數學）教育
、協助弭平數位落差、以及發展維護區域生態的行動。 Mark Dolan強調，隨著Google在台資料中心投資的逐漸增加，為台灣本地的人才帶來更多的就業機會。2018年起，開始在台灣的資料中心招收實習生。這項計畫非常成功，有幾位實習生在畢業後已被Google資料中心聘用為正職員工，而我們也決定擴大實習計畫的規模。 「我們將持續在台灣成長，尋求擴展的機會。期待在不久的將來還能分享更多關於 Google 台灣資料中心的計畫」。
其他資訊
從選才、培訓到現場實務，激發感情到調解顧客刁難，
世界級專家用真實故事告訴你，人人都能追求誠意待客的真諦。
★《商業周刊》1477期特別報導：
作者李‧科克雷爾（Lee Cockerell）越洋專訪
「李‧科克雷爾深諳優異的客戶體驗的重要性，並且展現如何為你的顧客『送上幸福』。」—謝家華，捷步（Zappos）執行長、暢銷書《想好了就豁出去》作者
從基層服務生入行，到迪士尼樂園、萬豪酒店、希爾頓飯店高階經理人，客戶體驗領域最權威專家李‧科克雷爾( Lee Cockerell)以40餘年實踐經驗，分享從「心」出發的熱情，打動了員工、再打動客戶，讓顧客不僅感動更會感謝。
客戶服務人人都懂，到了現場卻行不通？科克雷爾親授實務心法，一則5分鐘，快速掌握極致服務的秘密！
‧現場實務：挖出顧客真心感受
多數顧客不會抱怨，不是因為完全滿意，而是不想「當壞人」，甚至寧可忍受差強人意的服務，也不想浪費時間爭論。因此，要聽到真心話，除了得多費些工夫，「偷聽」恐怕是發現真相的唯一途徑。
→見法則21
‧化解疑難：絕不輕易對顧客說「不」
有位顧客因違反規定而與工作人員發生衝突，卻要求賠償遊覽迪士尼世界度假村完全免費，以及從紐約到度假村的機票作為彌補。面對這種局面，真正的專家不「說不」也達成雙贏。
→見法則36
‧選才要訣：問對題目找出A咖
再差的人都可能有一次特別優秀的表現，與其請應徵者「說出自己最傑出的服務案例」，不如運用開放式問題，例如「請談談如何應對抓狂的客戶？」了解應徵者處理挑戰和面對挫折的方式。
→見法則5
‧人員培育：向媽媽學管理
媽媽會教孩子要說「請、謝謝、對不起」，教孩子不能撒謊、注意儀容、好好做事……，服務專家不僅是用同樣的準則服務顧客，更像媽媽一樣教導員工，給員工自信心與「母愛」。
→見法則3
本書特色
1.世界級專家教你如何與客戶打交道
李‧科克雷爾擔任迪士尼世界度假村執行副總裁長達10年，在希爾頓酒店、萬豪酒店擔任高層管理工作，身為領導力、管理及客戶體驗方面的專家而享譽全球，本書是他40餘年專業心得大公開。
2.兼具觀念、實例和做法，易讀又易用
內容融會作者豐富的經驗、觀念與實例，充滿「容易實踐」的建議，不論想提高客戶滿意度、改變公司文化和思維方式，或在非技術問題上培訓員工，都能有極大幫助。
3.可以快速閱讀與實踐
每條法則短小精悍、簡潔有力，5分鐘讀完就能馬上付諸實踐。
名人推薦
★cama咖啡創辦人何炳霖★紅點文旅總經理吳宗穎
★天成飯店集團執行長張東豪★捷步Zappos執行長謝家華
熱情推薦
國際名人推薦
「本書內容淺顯易懂，但從很多角度來說卻又非常深奧！如果公司和領導人能夠遵循書中的法則，那麼帶來的客戶體驗及整個企業都會有極大的提升。」——阿爾‧偉斯（Al Weiss），迪士尼樂園及度假區前總裁
「不論你所在的是什麼行業，或是什麼類型的公司，如果不把客戶體驗放在首位，你的企業終將失敗。這本書顯示，企業中所有層級的員工，都能為創造出卓越的客戶體驗而引以為傲。」——馬歇爾‧戈德史密斯（Marshall Goldsmith），暢銷書《UP學》作者
「我認識的人當中，很少有人能比李‧科克雷爾更了解客戶服務的精髓。如果想讓你的企業擁有忠實粉絲，讓客戶對你們讚不絕口，那麼請讀這本書，它會讓你朝正確的方向前進。」——肯‧布蘭查（Ken Blanchard），《一分鐘經理》作者
- 作者： 李．科克雷爾 新功能介紹
- 譯者：靳婷婷
- 出版社：商業周刊 新功能介紹
- 出版日期：2016/03/02
- 語言：繁體中文
其他新聞
圖／保樂力加
文／聯合線上王若芙授權提供
在這過桶與不同種類橡木桶調和盛行的年代，百分百雪莉桶顯得更難能可貴，也著實透過格蘭利威13年新品銷售冠軍的成績，反應台灣人對純雪莉桶威士忌的渴望。
喜歡蘇格蘭威士忌的老饕，通常品嘗過雪莉桶單一麥芽蘇格蘭威士忌的美好。格蘭利威13年雪莉桶單一麥芽蘇格蘭威士忌，除了是格蘭利威首席釀酒師特別為了台灣市場調製而成外，最大特色是不惜重金「百分之百雪莉桶熟成」，意即13年來完全於雪莉桶中熟成，未與其他種類的橡木桶混桶或是過桶，保有雪莉桶最原始真實的風味。
橡木桶是影響威士忌風味最重要的元素之一，而雪莉桶是陳年過雪莉酒的橡木桶，當蒸餾出來的威士忌新酒放入這些桶子，陳釀出來的酒會散發葡萄乾、杏仁、無花果、黑巧克力等香氣，釀出來的酒液也偏深。市面上雪莉桶蘇格蘭威士忌品項眾多，常常聽到店員口沫橫飛講著「過桶」或「混桶」，但消費者常常聽得一頭霧水。
許多酒廠為了讓威士忌風味更有變化，便以「過桶(Wood Finish)」手法以增添酒液風味。利用威士忌陳年過程，將酒液從一個橡木桶換到另一個橡木桶，使酒液能有不同橡木桶的風味在其中。也有酒廠會將不同的威士忌勾兌再過桶，同樣是利用陳年的歲月賦與酒液更豐富的層次。
不惜重本百分百雪莉桶熟成13年
由於雪莉酒的市場需求減少，雪莉桶取得較不易，價格比另一款常見的波本桶高昂，兩者之間的價差甚至高達10倍。有些酒款是藉由過雪莉桶方式來增加層次風味，比如前10年放在波本桶陳年，最後再放在雪莉桶熟成1到2年，但這樣過桶的風味自然與百分之百雪莉桶精釀的深度有所不同。
格蘭利威13年雪莉桶單一麥芽蘇格蘭威士忌，歷經至少13年以上的歲月累積在頂級Oloroso雪莉桶中熟成，是「100%純正雪莉桶」，創造出馥郁的太妃葡萄乾、巧克力與核桃風味，又帶有格蘭利威花果香為基調的威士忌，酒液濃郁且香醇飽滿，也因而受到威士忌酒客喜愛。
少見13年稀有年份 勇奪去年銷售第一
格蘭利威13年雪莉桶單一麥芽蘇格蘭威士忌於2018年拿下台灣市場單一麥芽威士忌新品銷售第一名，也是少數一上市就備受矚目的品項。不僅是格蘭利威從未問世如此獨特年份13年，亦是市面上少見稀有的13年酒液外，更是格蘭利威酒廠創廠200年以來，首席釀酒師艾倫‧溫徹斯特(Alan Winchester)特別為台灣市場調製而成，獨獻台灣巨匠之作。
▲貝爾崔29號球衣退休儀式，「貓王」趁機偷摸頭。（圖／達志影像／美聯社） 記者路皓惟／綜合報導 遊騎兵39歲老將「崔哥」貝爾崔（Adrian Beltre）在去年11月底正式宣布退休，大聯盟生涯21個球季劃下句點。遊騎兵在9日雙重賽第2戰賽前，替這位生涯3166安的強打舉辦「29號球衣」退休儀式，在令人感動的儀式上，好友「貓王」安德魯斯（Elvis Andrus）仍不忘偷摸頭，把崔哥弄得又氣又好笑。 貝爾崔今日現身熟悉的遊騎兵主場，隊友們錄製影片向這位前輩致意，看到隊友錄製的影片，貝爾崔表示：「我非常榮幸今晚能夠站在這裡，聽到他們對我的稱讚，我知道他們大概是在說謊。」 貝爾崔是著名討厭被摸頭的球星，可說是大忌中的大忌，但小老弟「貓王」安德魯斯總是喜歡挑戰他的底線。貝爾崔在儀式中開心收下安德魯斯送上訂製睡袍，並將其套上身，而調皮的安德魯斯又趁機偷摸頭，貝爾崔嚇一大跳，拿起身旁的折疊椅作勢反擊，反應相當搞笑。 Even on his jersey retirement night, Beltre couldn’t escape it #Forever29 pic.twitter.com/XoZ8hJwHMU — Slightly Biased Network (@sbnetwrk) June 9, 2019 貝爾崔生涯在大聯盟征戰21個賽季，生涯累積無數成就，但唯一遺憾就是未能如願戴上冠軍戒。回顧2011年世界大賽，遊騎兵只差1好球就能高舉世界大賽冠軍，但遭到弗里斯（David Freese）三壘安追平比數，更是在延長賽被說再見，士氣大振的紅雀G7殊死戰一鼓作氣淘汰遊騎兵，寫下外卡傳奇。 貝爾崔征戰大聯盟21年，出賽2933場比賽，擊出3166支安打是非美國籍球員最多，轟出477發全壘打，生涯4度入選明星賽，拿過5座金手套、4座銀棒獎，3度締造完全打擊，2004年以48轟摘下國聯全壘打王，2013年單季199支安打登上美聯安打王。 若不計算全大聯盟都退休的羅賓森（Jackie Robinson）42號球衣，遊騎兵隊史共有4位榮獲背號退休的球員，前3位分別是34號的萊恩（Nolan Ryan）、7號的I-Rod（Ivan Rodriguez）和歐提斯（Johnny Oates）的26號，以及貝爾崔的29號。 ▲貝爾崔象徵29號球衣退休。（圖／達志影像／美聯社）
▲香港不加鎖舞踊館藝術總監王榮祿Ｘ台灣編舞家周書毅雙人舞作《無用》。（圖／劉壁慈攝影，主辦單位提供，下同） 生活中心／台北報導 每個人或許都曾經在生命中不同階段，感覺到「無用」無力的時刻。來自香港的不加鎖舞踴館團長王榮祿，與台灣編舞家周書毅，2016年曾一起創作了舞作《無用》，相隔3年後再度相會，將於6月15日至16日在淡水雲門劇場，帶來三場仍然充滿力量卻不同於3年前的《無用》。 3年過去，當再問兩人《無用》之於他們個人是什麼，周書毅提到「我們都曾經在生命中感受無用，對於世界的混亂，對於生命的困頓，在不同的階段裡，也許你曾感受到自己無用與無力的時刻，直到渡過的那一刻，你才知道《無用》是什麼。」 而王榮祿則提到了「年老」，他觀察自己步向老年的生命軌跡，面對積極發展的世界所生的恐懼，深層觀看這恐懼給自己的啟示是「面對身體因傷患而生的無力感，以及如何在遁逃以外選擇接受自己的脆弱。在面對生活上的無力感，也有來自社會的動盪和世界的紛亂，但選擇簡單並看似無用的生活方式，其實也能獲得強大的生命力去面對。」 請繼續往下閱讀...
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